Si el propietario reduce o elimina un servicio que estaba incluido en su apartamento al mudarse —portero, lavandería, estacionamiento o almacenamiento— puede tener derecho a una reducción de renta a través de la New York State Division of Housing and Community Renewal, o DHCR.
Qué cuenta como reducción de servicios
DHCR reconoce una amplia gama de servicios como parte de un arrendamiento rent-stabilized. Ejemplos comunes:
- Eliminación de un portero o conserje en el lobby
- Cierre de la lavandería
- Eliminación del estacionamiento incluido en el contrato
- Pérdida de espacios de almacenamiento
- Eliminación del servicio de ascensor o reducción a horarios limitados
- Eliminación de sistemas de seguridad o cámaras proporcionados anteriormente
La pregunta clave es si el servicio existía al inicio de su arrendamiento y si está reflejado en su contrato o en renovaciones anteriores.
Algunos problemas de servicios básicos —como calefacción y agua caliente— también pueden respaldar quejas ante HPD o en Housing Court bajo el Housing Maintenance Code.
Quién puede presentar
Solo los inquilinos en apartamentos rent-stabilized o rent-controlled pueden presentar una queja de reducción de servicios ante DHCR. Los inquilinos de mercado tienen otros recursos —generalmente a través del cumplimiento del contrato en un tribunal civil.
Cómo presentar
Las quejas de reducción de servicios ante DHCR pueden presentarse a través del portal en línea de DHCR en hcr.ny.gov o enviando un formulario completado por correo a la oficina de condado de DHCR que atiende su zona.
El formulario a usar es el RA-81 (Complaint of Decrease in Services). Deberá describir el servicio que se redujo o eliminó, indicar la fecha del cambio y señalar si el cambio fue unilateral (iniciado por el propietario) o si se le dio algún aviso.
Qué sucede después de presentar
DHCR notificará a su propietario sobre la queja y le dará la oportunidad de responder. Un inspector puede visitar el edificio. Si DHCR determina que el servicio se redujo, puede ordenar una reducción de renta —es decir, su renta legalmente regulada se reduce hasta que el servicio se restaure.
En muchos casos, los propietarios deben presentar una solicitud de restauración de renta (rent-restoration) ante DHCR antes de que pueda restablecerse la renta legal anterior. Restaurar el servicio por sí solo no devuelve automáticamente la renta más alta.
Plazos
Los procedimientos de DHCR pueden tardar meses. Los inquilinos a veces usan recursos paralelos —presentando una queja a través del 311 por condiciones cubiertas por el Housing Maintenance Code al mismo tiempo que la presentación ante DHCR.
La información de contacto de DHCR y las direcciones de las oficinas de condado están disponibles en hcr.ny.gov.
Fuentes: NY State Division of Housing and Community Renewal (DHCR); NYC Housing Maintenance Code. Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoría legal.
